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產(chǎn)品經(jīng)理一定需要學(xué)會如何把復(fù)雜的問題講清楚的能力。如果你無法一句話講清楚你負(fù)責(zé)的某個系統(tǒng)或者某個產(chǎn)品模塊，那你就很難抓到它的本質(zhì)（業(yè)務(wù)本質(zhì)、產(chǎn)品本質(zhì)），也很難思考清楚它的終局形態(tài)會是如何？

沒有這個作為里程碑式的參考目標(biāo)，你就很難拆分版本規(guī)劃，很容易被業(yè)務(wù)牽著鼻子走。而如果你已經(jīng)在腦海中描繪了藍(lán)圖，什么時候迭代到什么版本，一個版本實現(xiàn)一個什么用戶故事，就容易得多了，不至于迭代幾次之后就開始迷茫。

在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，業(yè)務(wù)驅(qū)動是必然的，你無法選擇，除非你去一家像滴答清單、Notion 這樣的產(chǎn)品驅(qū)動型公司，否則產(chǎn)品必然要接收大量來自業(yè)務(wù)的需求。

面對詭譎多變的業(yè)務(wù)，如何更合理地規(guī)劃你所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)，在此基礎(chǔ)之上去跟業(yè)務(wù)推銷你的產(chǎn)品方案。

在每一次的業(yè)務(wù)需求中夾帶著自己走向“終局”的“私貨”，會讓你的成就感更強烈一些，不至于淪落為“ PRD 民工”或者“需求工具人”。

王詩沐在《幕后產(chǎn)品》里說，往不同思考、往重點思考、往上層思考、往本質(zhì)思考更是在強化這一點。日常多去思考問題的本質(zhì)，多去思考這個問題最終會演變成的終局，能夠幫助看清很多此前迷惑的東西。

比如，往宏觀看，做在線教育，那教育的本質(zhì)是什么？教育行業(yè)最終會演變成什么樣？

比如，往微觀看，在運營環(huán)節(jié)中，引入用戶觸達(dá)的本質(zhì)是什么？我們?yōu)槭裁匆鲇|達(dá)？觸達(dá)的目標(biāo)、形式、時機是否會因業(yè)務(wù)變化而變化？用戶觸達(dá)最終的終局會是如何？你所處項目的業(yè)務(wù)線將如何發(fā)展？當(dāng)前這個需求最終將迭代成什么形態(tài)？

那如何才能找到這個問題的終極呢？我的方法是，從本源出發(fā)——從用戶中來，到用戶中去。任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的存在，必然是有某一個或者某一類需求需要得到滿足。回到當(dāng)前手上項目本身，我所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的終局，取決于我最終想要徹底解決掉什么用戶在什么場景下的什么需求？而在滿足這個用戶價值的基礎(chǔ)上，我能否搭建出一條健康的商業(yè)價值鏈路，以及它是什么？

需求價值三角

如上圖，按用戶價值、商業(yè)價值和技術(shù)可行性3個維度嘗試劃分產(chǎn)品的終局形態(tài)：

只有用戶價值+商業(yè)價值，技術(shù)無法實現(xiàn)的，純屬PPT型產(chǎn)品，空有概念無法落地。只有用戶價值+技術(shù)可行性，沒有商業(yè)價值的，往往不可持續(xù)，因為沒有健康的商業(yè)化盈利模式，很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)持續(xù)虧損而死掉。只有商業(yè)價值+技術(shù)可行性，沒有用戶價值的，往往屬于自嗨型產(chǎn)品，因為沒有滿足用戶價值，必然留不住用戶，最終也不可持續(xù)。同時滿足用戶價值+商業(yè)價值+技術(shù)可行性的，才是正確的產(chǎn)品生存形態(tài)。我們需要做的，就是盡可能找到你當(dāng)前業(yè)務(wù)中，滿足這套模型框架的一個又一個機會點。在此基礎(chǔ)上，明確好你的目標(biāo)，基于這個目標(biāo)，和業(yè)務(wù)發(fā)展的最終設(shè)想，嘗試盤點當(dāng)前的資源現(xiàn)狀，和目標(biāo)的差距。在此基礎(chǔ)上設(shè)計好產(chǎn)品架構(gòu)，拆解出多個大版本的 Roadmap。

以上，有了這些思考過程和沉淀的結(jié)果物，你再回過頭看當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)，就能清晰地知道下一步該怎么走，不至于因為競爭對手、業(yè)務(wù)方拍腦袋等變化導(dǎo)致需求方向走偏。同時，你在向老板、研發(fā)等團隊成員推銷你的產(chǎn)品方案也不至于因為各種細(xì)節(jié)問題而被拍回來。

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關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理如何把復(fù)雜問題講清楚？如何把復(fù)雜的東西，給一個完全不了解它的人講明白，本質(zhì)的問題在于，你如何讓對方在自己的認(rèn)知范圍內(nèi)，將這個復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)譯成自己能理解的語言。反過來，如何快速聽懂別人給你講一個陌生的東西，抓住重點，也是如此。

注意，關(guān)鍵詞——轉(zhuǎn)譯！

產(chǎn)品經(jīng)理是最強的連接器，團隊各個角色之間的路由器，基于此，抓重點能力的習(xí)得會讓你的工作效率大幅度提升。

分享一個曾經(jīng)我在求職面試時遇到過的案例，當(dāng)時面試官向我提問：你該如何向一個60歲的老太太解釋數(shù)據(jù)庫這個概念？我當(dāng)時第一反應(yīng)是數(shù)據(jù)庫是什么？以及60歲的老太太如何才能理解數(shù)據(jù)庫是個啥？先對問題的定義進(jìn)行確認(rèn)，然后再設(shè)定好問題邊界，這兩步能讓問題討論有一個明確的范圍。

我嘗試引入在老年人認(rèn)知概念里通俗易懂的菜市場的攤販位置布置來舉例（一開始嘗試用超市里的商品貨架舉例，但還是擔(dān)心不夠通用），一個數(shù)據(jù)庫就像一個菜市場，數(shù)據(jù)里可以有很多表來才存儲數(shù)據(jù)，就像菜市場里有很多攤位用來擺放菜品賣菜的，基于此案例展開更多細(xì)節(jié)來解釋何為數(shù)據(jù)庫主鍵、數(shù)據(jù)庫索引等概念，就很具像了。

總而言之，不管是需求評審，還是方案設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理作為一個強說服力工種，你的日常工作就是和各種角色（老板、運營、研發(fā)、測試、設(shè)計等等）就某個問題達(dá)成共識，然后對你提出的解決方案達(dá)成共識。因此，為了避免溝通陷入僵局，你需要不斷練習(xí)自己將復(fù)雜問題講清楚的能力——抓住重點，提煉本質(zhì)，一句話說清楚你的需求。

作者： RichardoShi 專注產(chǎn)品、運營和增長方法論的積累和思考